Se trata de una situación en la que una o varias emociones no se están gestionando de una manera adecuada. En ocasiones el origen de la emoción es difuso, en otras está claro, pero no se disponen de las herramientas necesarias para la búsqueda de una solución. 

Las posibles causas de una situación como esta son: el desconocimiento sobre las emociones, el no permitirnos sentir las emociones y el desconocimiento de herramientas específicas para gestionar de una manera adecuada cada una de las emociones.